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購買前詳盡溝通,可省下退換貨所耗費的心力、金錢與時間,如果有疑問請儘早向我們提出
商品保固


**保固期效**


自購買日起提供保固服務,商品若需維修時,請出示保固卡

保固期限:

-一般&設計商品  保固3個月

-訂製商品 終身保固

-維修商品 1個月

- 保固範圍:新品瑕疵


如收到商品有瑕疵,若商品仍有庫存,我們將提供您換貨

超過鑑賞期之換貨、超過保固維修寄,則運送往返費用將由雙方分別負擔

 

保固範圍

◆正常使用下仍有瑕疵需進行維修,客戶無須負擔任何維修工本費及運費

◆保固期間內可享有基本清潔保養服務,則運送往返費用將由雙方分別負擔

◆維修商品之保固僅限於:本公司商品過保固期

◆訂製商品為終身保固,僅提供原商品維修,不提供鍊子、零件免費換新

 

非保固範圍

若因人為疏忽導致或有以下情形,不予提供保固,若非保固範圍內商品產生維修與更換零件之服務則將酌收費用及運費

◆保固卡若遺失、損毀、塗改、影印皆不予保固

◆商品零件遺失、因外力及使用不當造成之損壞

◆在保固期內自行維修或交由非ART64公司所提供之維修不提供保固

◆電鍍商品、刻字之正常耗損、異材質結合之商品(如:水晶、天然石等)

◆維修商品若與原處不同,不予保固

◆保固維修內容及收費,本公司保有修改之權益


一般商品退換貨政策

在收到商品後,請立刻檢查商品是否正確,如果有問題請於 3 天內與我們連絡

並於連絡後 7 天內保持完整連同未拆封的商品包裝寄回原商品

超過時限未寄回視為不更換並取消保留。除了瑕疵品之外,其他原因換貨請自行支付來回運費

特別訂製商品政策

因是為顧客量身訂製的商品,我們不接受特別訂製商品退換貨服務,請顧客見諒

訂製商品包括:刻字、姓名訂製類,若有不清楚商品是否為訂製商品,請事先詢問

客製化訂製商品,除收到商品瑕疵外,一經訂單確認恕不接受退換服務

客製化訂製商品為量身訂做,不在7天鑑賞期內

依客需求專屬製作,刻字後不可修改,請詳細檢查訂製需求內容



退換貨政策

退貨須由消費者自行寄回且負擔運費

請寄回完整的商品、商品包裝盒、文宣

設計師於上架販售商品如附有贈品時,消費者辦理退貨時須歸還該贈品

因消費者申請辦理退貨退款之訂單有加計運費,消費者申請退貨時,設計師不退還訂單運費

如有退貨異常之狀況,直到退貨商品正常且完整,才會退還費用給消費者

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