Return Policy

ART64致力提供您安心、舒適的購物環境,您在本網站中訂購的銀飾與商品,適用下方列出的退換貨與保固政策,請在訂購前閱讀,了解您的權益。

 

非訂製商品的退換貨政策:

我們依照法律規範提供您7日鑑賞期,第1日是從您收到商品或領取商品的日期開始計算。

鑑賞期非試用期,但您仍然可以在鑑賞期內試戴項鍊、手鍊、手環、腳鍊、戒指等商品來確認尺寸與外型是否符合需求。

耳環類商品屬於貼身用品,考量到個人衛生安全的因素,請先放在耳垂處比對,確定不需要退換貨再實際配戴。

清潔保養產品需要保持全新未開封的狀態,已經使用過的產品則無法退換。

 

客製化訂製商品的退換貨政策:

客製化商品的定義是:「依照您的個人需求所設計、無法販售給其他人的商品。」

所有刻字商品都屬於客製化商品,與我們討論而設計的特別商品也屬於客製化商品。

請理解,若非商品本身有瑕疵,客製化商品是無法退貨的,僅提供尺寸修改服務。

 

退換貨流程

 

辦理尺寸或款式的更換:

請在鑑賞期內透過網站中的「聯繫我們」或從您的訂單頁面中發送訊息,亦可來信至客服信箱「art64_art1@yahoo.com.tw」,告知我們您需要更換的尺寸或款式,我們將回覆您後續細節,並請您協助寄回商品。

若是商品瑕疵而衍伸的換貨,運費將由我們負擔。若是因尺寸、款式等因素而產生的換貨,則需要請您提供回郵。

 

辦理退貨:

請保留商品的完整包裝,包含商品本身、包裝盒、保固卡、贈品與發票,並在鑑賞期內提出申請。

您可以透過網站中的「聯繫我們」或從您的訂單頁面中發送訊息,亦可來信至客服信箱「art64_art1@yahoo.com.tw」,我們會將細節回覆給您,並請您協助寄回商品。

退款將於收到退貨商品的7個工作日內處理,若是信用卡、LINE PAY等訂單,在我們從系統辦理退款後仍會有銀行端的作業時間,約1020日不等。

退還的款項將會是訂單金額,亦即商品金額+您在下訂時支付的運費,您將商品寄回ART64的運費則需要由您自行負擔。

  

商品保固服務

 

您在ART64網站中訂購的銀飾都享有3個月的保固期,保固期間內如正常配戴仍發生損傷,我們將提供免費維修服務。

若銀飾在配戴過程中不慎撞擊、拉扯或因其他外力而損壞,無論是否在保固期內,我們都會盡力為您處理,僅酌收相應的維修費用。您可以先提供飾品的照片給我們,讓我們為您評估維修的可行性。

電鍍或含有異材質結合,如天然石、水晶的商品,隨時間所產生的損耗、變色屬於自然現象,不包含在保固的範圍中。

 

銀飾保養服務

我們很樂意為您提供銀飾保養服務,您可以將商品及回郵寄給我們,以享有清潔服務,或攜帶保固卡與商品造訪鄰近的ART64門市。



期待我們提供的服務能讓您感到舒適與安心,若有不詳盡之處,或仍有其他想知道的訊息,都歡迎您使用「聯絡我們」功能詢問: )