ART64致力提供您安心、舒適的購物環境，您在本網站中訂購的銀飾與商品，適用下方列出的退換貨與保固政策，請在訂購前閱讀，了解您的權益。
非訂製商品的退換貨政策：
我們依照法律規範提供您7日鑑賞期，第1日是從您收到商品或領取商品的日期開始計算。
鑑賞期非試用期，但您仍然可以在鑑賞期內試戴項鍊、手鍊、手環、腳鍊、戒指等商品來確認尺寸與外型是否符合需求。
耳環類商品屬於貼身用品，考量到個人衛生安全的因素，請先放在耳垂處比對，確定不需要退換貨再實際配戴。
清潔保養產品需要保持全新未開封的狀態，已經使用過的產品則無法退換。
客製化訂製商品的退換貨政策：
客製化商品的定義是：「依照您的個人需求所設計、無法販售給其他人的商品。」
所有刻字商品都屬於客製化商品，與我們討論而設計的特別商品也屬於客製化商品。
請理解，若非商品本身有瑕疵，客製化商品是無法退貨的，僅提供尺寸修改服務。
退換貨流程
辦理尺寸或款式的更換：
請在鑑賞期內透過網站中的「聯繫我們」或從您的訂單頁面中發送訊息，亦可來信至客服信箱「art64_art1@yahoo.com.tw」，告知我們您需要更換的尺寸或款式，我們將回覆您後續細節，並請您協助寄回商品。
若是商品瑕疵而衍伸的換貨，運費將由我們負擔。若是因尺寸、款式等因素而產生的換貨，則需要請您提供回郵。
辦理退貨：
請保留商品的完整包裝，包含商品本身、包裝盒、保固卡、贈品與發票，並在鑑賞期內提出申請。
您可以透過網站中的「聯繫我們」或從您的訂單頁面中發送訊息，亦可來信至客服信箱「art64_art1@yahoo.com.tw」，我們會將細節回覆給您，並請您協助寄回商品。
退款將於收到退貨商品的7個工作日內處理，若是信用卡、LINE PAY等訂單，在我們從系統辦理退款後仍會有銀行端的作業時間，約10至20日不等。
退還的款項將會是訂單金額，亦即商品金額+您在下訂時支付的運費，您將商品寄回ART64的運費則需要由您自行負擔。
商品保固服務
您在ART64網站中訂購的銀飾都享有3個月的保固期，保固期間內如正常配戴仍發生損傷，我們將提供免費維修服務。
若銀飾在配戴過程中不慎撞擊、拉扯或因其他外力而損壞，無論是否在保固期內，我們都會盡力為您處理，僅酌收相應的維修費用。您可以先提供飾品的照片給我們，讓我們為您評估維修的可行性。
電鍍或含有異材質結合，如天然石、水晶的商品，隨時間所產生的損耗、變色屬於自然現象，不包含在保固的範圍中。
銀飾保養服務
我們很樂意為您提供銀飾保養服務，您可以將商品及回郵寄給我們，以享有清潔服務，或攜帶保固卡與商品造訪鄰近的ART64門市。
期待我們提供的服務能讓您感到舒適與安心，若有不詳盡之處，或仍有其他想知道的訊息，都歡迎您使用「聯絡我們」功能詢問: )
